Politica de Retur

Prezenta politica de retur se aplica tuturor produselor achizitionate prin intermediul magazinului online www.proteinemag.ro, operat de SC Madaco Mobili Srl, cu sediul in Romania.

1. Dreptul de retragere din contract

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o terta parte indicata de acesta (alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa notifice SC Madaco Mobili Srl cu privire la decizia sa de retragere din contract printr-o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la adresa:

comenzi@proteinemag.ro

---

2. Conditii de returnare

Pentru a putea fi acceptat la retur, produsul trebuie sa respecte urmatoarele conditii:

• produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat

• produsul sa fie nedeteriorat

• produsul sa fie in ambalajul original

• produsul sa fie nedeschis si nesigilat, in cazul produselor sigilate

Produsele care prezinta urme de utilizare, deteriorare sau lipsa ambalajului original pot fi refuzate la retur.

---

3. Costurile de returnare

Costurile directe privind returnarea produselor sunt suportate integral de catre client, cu exceptia cazului in care produsul livrat prezinta defecte sau nu corespunde comenzii.

---

4. Rambursarea sumelor

Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, SC Madaco Mobili Srl va rambursa contravaloarea produsului in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii notificarii de retragere.

Rambursarea se va face folosind aceeasi metoda de plata utilizata de client la efectuarea comenzii, daca nu s-a convenit altfel cu clientul.

Operatorul isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la:

• receptionarea produselor returnate, sau

• primirea unei dovezi privind expedierea acestora.

---

5. Exceptii de la dreptul de retur

Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere nu se aplica pentru:

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

• produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

• produse personalizate sau realizate dupa specificatiile clientului.

---

6. Adresa pentru retur

Produsele returnate trebuie expediate la adresa comunicata de SC Madaco Mobili Srl, dupa confirmarea solicitarii de retur.

Pentru informatii suplimentare ne puteti contacta la:

📧 comenzi@proteinemag.ro

---

✔ Aceasta politica respecta legislatia europeana si romaneasca privind comertul online.